Nous sommes envahis au Québec de statistiques sur le rapport des clientèles américaines et Internet qui confirme que nos voisins du sud ont intégré les outils technlogiques dans les différentes étapes de leurs planification de voyages.
Toutefois, nous avons un peu trop tendance à penser que ces comportements peuvent s'appliquer tel quel à tous les marchés...aux européens, par exemple. Et bien non! Il faut faire attention ici.
Dans le cas de la téléphonie mobile, les européens ont un niveau d'utiisation beaucoup plus élevé que les Nord-américains. En effet, la situation de la téléphonie mobile est radicalement différente en Europe qu'en Amérique du Nord. Selon plusieurs recherches, cette technologie est beaucoup plus présente qu'aux États-Unis. Une étude récente du Gouvernement français, en 2006, démontrait déjà que tous les pays d’Europe privilégiaient les abonnements mobiles, ce qui permet à une large partie de la population d’accéder partout à l’internet depuis son téléphone mobile, y compris hors de son domicile.
De e plus, selon le blogue de Stéphanie Giraud que j'estime beaucoup, ce phénomène a un impact important sur le comportement de voyages de nos cousins
Ainsi 1 propriétaires d'un téléphone cellulaire sur 2 (51 %) en France se déclare intéressé aux services mobiles liés au tourisme.
Quelles sont leurs attentes ?
- consulter des itinéraires ou des horaires (57 %) ;
- disposer d’informations sur une destination, un lieu, un évènement (36%) ;
- utiliser des services d’alertes, par exemple la confirmation d'options de réservation, de vol ou de paiement (34%) ;
- recourir à un service de pré réservation (25 %) ;
- réserver un séjour (24 %).
41 % propriétaires d'un téléphone cellulaire ont déjà eu connaissance d’au moins un service mobile relatif au tourisme.
20 % d’entre eux en a fait l’usage.
L'approche "web" du marché français se devra donc d'être différenciée...
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